El Punto Infoenergía se Actualiza
EL SERVICIO INFOENERGÍA DE TEDER LANZA UNA CAMPAÑA DE INFORMACIÓN ENERGÉTICA Y AMPLÍA EL SERVICIO CON WHATSAPP.
Con la llegada del frío, TEDER lanza una campaña para empoderar a la ciudadanía en los costes energéticos, con folletos informativos sobre las facturas de gas y electricidad, y amplía el servicio con la atención a través de Whatsapp.
- Servicio Infoenergía a través de WhatsApp
- Folletos Informativos Multilingües para el Ahorro Energético
- Videos Tutorial Paso a Paso para Reducir Facturas de Gas y Energía
- Asesoramiento en Oficina - Cita Previa
Servicio a través del Whatsapp
Tras unos meses de prueba, en los que el servicio Infoenergía de TEDER ha estado utilizando el WhatsApp para enviar y recibir documentación e información a algunas de las personas atendidas, se ha comprobado que este servicio facilita enormemente la comunicación con la población de Tierra Estella.
Por eso, con la llegada del frío, TEDER amplía el servicio Infoenergía con la implantación del Whatsapp para revisar facturas de electricidad y gas, y también para el resto de consultas que viene recibiendo relacionadas con el ahorro y la eficiencia energética y la implantación de energías renovables. Además, se puede emplear este método para la ayuda de tramitación de solicitudes del bono social de electricidad. Para utilizar este servicio, las personas interesadas deben agregar a sus contactos el número 637066307, y realizar la consulta indicando su nombre. De esta manera, a través del envío de preguntas, documentos o fotografías por esta vía, se optimiza y agiliza el funcionamiento del servicio.
Este forma de atención complementa con las actuales, la atención telefónica a través del número directo 637066307, a través de los correos electrónicos infoenergia.teder@montejurra.com y mmunoz.teder@montejurra.com y las atenciones presenciales (estas últimas con cita previa, que podrán solicitarse a través de Whatsapp, el teléfono o el correo).
Folletos informativos sobre la contratación de gas y electricidad
Además, se lanzan dos folletos informativos sobre las facturas de electricidad y gas.
Estos folletos están disponibles en euskera, árabe y castellano.
TRIPTICOS INFORMATIVOS SOBRE LA FACTURA DE GAS
TRIPTICOS INFORMATIVOS SOBRE LA FACTURA DE ELECTRICIDAD
Con estos folletos se pretende evitar a la población el importante sobrecoste económico que una mala contratación puede tener como consecuencia. Tal y como se ha comprobado en los últimos años, conocer los mercados de gas y electricidad (mercado regulado y mercado libre), es el primer paso para la contratación de estos servicios, y es algo que desconoce gran parte de la población.
FOLLETO INFORMATIVO SOBRE EL BONO SOCIAL
Videos tutoriales para la contratación en mercado regulado
Finalmente, se han editado dos videos a modo de ejemplo para facilitar la contratación de gas y electricidad en mercado regulado.
Como siempre, desde el Punto Infoenergía de TEDER, quedamos a disposición de ciudadanía y entidades locales para el asesoramiento en todas las cuestiones relacionadas con la energía.