“Vender desde el móvil: WhatsApp Business y Bizum para el comercio local”

El Servicio de Comercio de TEDER pone en marcha el taller “Vender desde el móvil: WhatsApp Business y Bizum para el comercio local”, una propuesta formativa dirigida a comercios, comerciantes ambulantes, artesanos y productores locales de Tierra Estella. Tiene como objetivo facilitar el uso del móvil como herramienta de venta, atención al cliente y cobro digital, con una metodología práctica y orientada a resultados inmediatos.

La formación responde a la necesidad de incorporar soluciones sencillas y eficaces al día a día del pequeño comercio. A través de ejemplos reales y ejercicios aplicados, las personas participantes aprenderán a gestionar pedidos, comunicar promociones y agilizar los cobros, reforzando así la competitividad y modernización de sus negocios.

 

WhatsApp como canal de venta

El taller dedica su primer bloque a WhatsApp Business como herramienta profesional de promoción y venta. En esta parte se trabajará la configuración del perfil comercial, la incorporación de horarios, ubicación y datos de contacto, así como la creación de un catálogo digital con productos organizados por categorías y descripciones atractivas.

También se abordarán funciones prácticas como los mensajes de bienvenida y ausencia, las respuestas rápidas, el etiquetado de clientes y el envío de listas de difusión.

El objetivo es que cada comercio pueda utilizar WhatsApp Business como un canal ágil para mantener el contacto con su clientela, lanzar promociones y fidelizar compras recurrentes.

Cobro digital con Bizum

El segundo bloque se centrará en Bizum como sistema de cobro digital. La formación explicará las diferencias entre uso particular y profesional, su integración con entidades bancarias y el uso de QR como apoyo al proceso de pago.

Además, el taller repasará el flujo completo de una venta: pedido por WhatsApp, confirmación del importe, envío de los datos de Bizum, verificación del pago y entrega final. También se prestará atención a la seguridad y a la prevención de fraudes, con pautas para evitar capturas falsas y comprobar correctamente los ingresos.

Aplicación práctica

El programa contempla un tercer bloque dedicado a la estrategia combinada y al plan de acción, pensado para trasladar lo aprendido al negocio real de cada participante. En esta fase, cada comercio elaborará una mini estrategia individual, definirá una campaña piloto y organizará su propio calendario de envíos y protocolo interno de pedidos y cobros.

Con este cierre práctico, el taller persigue que cada negocio finalice la formación con el perfil optimizado, el catálogo activo, las respuestas automáticas configuradas, un sistema de cobro definido y un plan de acción inmediato.

Fechas y horario

El taller tiene una duración de 8 horas, presencial.

Fechas: 9-11-16-18 de junio de 2026,

Horario: 14:30 a 16:30 horas

Lugar: sede de TEDER, calle Zalatambor, 10 . Estella-Lizarra.31200

Inscripciones

Las personas interesadas en participar en este programa pueden obtener más información y realizar su inscripción a través de la página web de TEDER. 

No dejes pasar la oportunidad para transformar tu negocio y potenciar el comercio local.

Para ampliar información contacta   con Pilar Sánchez, técnica de comercio TEDER 

 Tfno. 637066324 comerciorural@teder.org

 

Esta acción forma parte del Programa de Red de dinamización del Comercio rural de Navarra, iniciativa de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Navarra, en colaboración con Grupos de Acción Local, para revitalizar la actividad comercial en las zonas rurales de Navarra. 

El Servicio de Comercio TEDER presenta un programa de formación y acompañamiento dirigido a pequeños comercios y negocios de proximidad. Este programa tiene como objetivo principal mejorar de forma progresiva y visible la actividad del comercio local, enfocándose en quienes lo gestionan. 

Objetivos 

• Acción Continuada: Se trata de un proceso de mejora constante, no de una acción puntual. 

• Mejora Progresiva del Comercio Local: Las sesiones están orientadas a generar cambios visibles y sostenibles. 

• Resultados Visibles: Los cambios se reflejarán de inmediato en la calle y en los espacios comerciales. 

Filosofía del Programa 

La filosofía que acompaña este programa se basa en el acompañamiento práctico al comerciante, con la firme creencia de que “el comercio local crece cuando crece quien lo gestiona”. Este enfoque busca transformar los espacios comerciales y revitalizar la vida del comercio de proximidad, ofreciendo herramientas y estrategias efectivas a las comerciantes. 

Formación Especializada: “El secreto de las tiendas que venden más, el vínculo invisible con el espacio”, impartida por la experta Beatriz Areta Cebrián. 

Programa formativo 

• Cuatro sesiones online:  

• Fechas: 6, 13, 20 y 27 de mayo  

• Horario: 15:00 a 16:00 

 

• Dos sesiones presenciales: 

• Fechas: 3 y 10 de junio 

• Horario: 14:30 a 16:30 

• Lugar: Sede de TEDER, c/ Zalatambor 10, Estella-Lizarra 

 

Contenidos de las Sesiones on line: Cada sesión tiene una duración de 60 minutos, diseñadas para realizarse de manera independiente y conectadas. 

•  Sesión 1: El espacio como reflejo 

Objetivo: Tomar conciencia de que la tienda refleja la forma de trabajar, momento vital y relación con el negocio. 

Contenido: La tienda siempre comunica. 

Ejercicio práctico: Mirar la tienda como si no fuera suya. 

Resultado: Nueva mirada sobre su propio espacio, menos culpa y más comprensión. 

• Sesión 2: Escucharse antes de cambiar 

Objetivo: Aprender a escucharse antes de hacer cambios, evitando reformas impulsivas. 

Contenido: Por qué muchas reformas no funcionan. 

Ejercicio práctico: Recorrido consciente por la tienda. 

Resultado: Claridad sobre qué molesta, conexión con necesidades reales. 

• Sesión 3: Habitar con conciencia 

Objetivo: Entender que habitar no es solo ocupar, y cómo pequeñas decisiones transforman el día a día. 

Contenido: Impacto del exceso (visual, mental, físico). 

Ejercicio práctico: Detectar qué sobra, qué no se usa. 

Resultado: Espacios más ligeros y mayor claridad mental. 

• Sesión 4: El espacio como acompañante del proceso 

Objetivo: Ver el espacio como un aliado, no como una carga. 

Contenido: Cómo el entorno influye en el ánimo y la relación con el cliente. 

Ejercicio práctico: Ajustes en entradas y mostradores. 

Resultado: Mayor bienestar en el trabajo y mejor relación con el negocio. 

Sesiones presenciales: Tutorías 

Enfoque Práctico: se centra en acciones directamente aplicables, garantizando que las personas comerciantes puedan implementar lo aprendido de inmediato. 

Formadora del Programa 

Beatriz Areta Cebrián es interiorista y coach profesional, con más de 30 años de experiencia en el sector y perteneciente a la cuarta generación de comerciantes. Su enfoque integral (360º) está diseñado para ayudar a los negocios a vender más, mejorar la gestión y la imagen del comercio. 

Las personas interesadas en participar en este programa pueden obtener más información y realizar su inscripción a través de la página web de TEDER. 

No dejes pasar la oportunidad para transformar tu negocio y potenciar el comercio local.

Para ampliar información contacta   con Pilar Sánchez, técnica de comercio TEDER 

 Tfno. 637066324       comerciorural@teder.org 

 

Esta acción forma parte del Programa de Red de dinamización del Comercio rural de Navarra, iniciativa de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Navarra, en colaboración con Grupos de Acción Local, para revitalizar la actividad comercial en las zonas rurales de Navarra. 

El Servicio de Comercio TEDER en colaboración con el Ayuntamiento de Viana, organiza esta formación dirigida a las personas del sector, que buscan profesionalizar su presencia en redes sociales y mejorarsu comunicación digital. Este taller se enfocará en dotar a las personas participantes de estrategias, herramientas y conocimientos prácticos para mejorar la comunicación y conexión con la clientela actual y potencial.

Crea y edita contenidos que promocionen tu marca

Este ciclo analiza la importancia del video marketing en la actualidad y su aplicación en los negocios, mostrando casos de campañas de vídeo y técnicas efectivas de comunicación, junto con ejercicios prácticos de grabación y edición para aplicar los conocimientos directamente en redes sociales.

Objetivos del ciclo:

Capacitar a los y las participantes para que puedan crear, editar y promocionar vídeos efectivos que resaltes sus productos y servicios comerciales a través de plataformas clave como Instagram y Facebook.

Aprender a desarrollar estrategias de contenido visual, a utilizar herramientas de edición y producción de vídeos, y a optimizar sus publicaciones para aumentar el engagement y la conversión.

 Ainhoa López de Aguirre – MKcomunicación, especialista en comunicación audiovisual y videomarketing, experta en potenciar la identidad del pequeño comercio a través del contenido digital, impartirá las tres sesiones presenciales

PROGRAMA Y CONTENIDOS

Horario: 14:30 a 16:30  

Lugar:  Ayuntamiento de Viana – Sala Navarro Villoslada- Biblioteca.

1ªsesión- 05/05/2026

Tendencias actuales: qué funciona hoy en Instagram y Facebook para comercio local.

Práctica: grabación de vídeo sobre un producto, herramienta o elemento representativo de su comercio.

2ªsesión- 07/05/2026

Práctica: edición de vídeo grabado en la primera sesión con el editor de Instagram.

Estrategia de publicación: horas y días clave, programación del contenido, revisión de insights (estadísticas). Redacción de copy.

3ªsesión- 12/05/2026

Práctica: repaso y profundizar en todo lo aprendido: grabación + edición + simulación de publicación de un reel para instagram.

Para ampliar información contacta   con Pilar Sánchez – Tfno. 637066324       comerciorural@teder.org

Esta acción forma parte del Programa de Red de dinamización del Comercio rural de Navarra, iniciativa de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Navarra, en colaboración con Grupos de Acción Local, para revitalizar la actividad comercial en las zonas rurales de Navarra.